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Q&A
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| Q.ご注文後のキャンセルはできますか? | A.基本お受けしておりません。やむ負えない場合は、ご連絡ください。 |
|---|---|
| Q.ギフトラッピングはできますか？ | A.有料ギフトラッピング(330円 税込)をご用意しています。 ⇒詳細はこちら |
| Q.メッセージカードを付けることはできますか? | A.通常ご用意しておりません。（イベント実施の際は、こちらでお付けする事があります。） |
| Q.予約・取り置きはできますか？ | A.当サイト内での商品の取り置きはしておりません。 |
| Q.配送日時を変更したい。 | A.ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更は、承ることができます。 お電話かお問い合わせフォームにてお早めにご連絡ください。 |
| Q.海外への発送はできますか？ | A.配送先は日本国内に限定させていただきます。 |
| Q.長期不在で商品が返品されてしまった。 | A.当社から発送のお知らせメールをさせていただいております。 お客様の都合での長期不在で商品をお受け取りいただけなかった場合、佐川急便またはヤマト運輸の不在票が入ります。 その後、お客様による配送業者への再配達のご依頼がない場合、通常1週間程度で当社まで商品が戻ります。 再配達になった場合は、新たに代金引換便にてお送りさせていただきますのでご了承ください。 |
| Q.明細書は同梱されますか? | A.ご注文者様とお届け先が同じ場合は、納品書を同梱しております。 お届け先が異なる場合、明細書は同梱しておりません。 |
| Q.返品・交換はできますか？ | A.サイズが合わない・イメージが違う等、お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けしておりません。 商品に不良がありましたら、まずお電話かメールでご連絡ください。返品手続きを進めさせていただきます。 その後新しいお品を送らせていただきます。 また、状況によりましては不良品の写真をメールにて送って頂くこともございますので、ご了承ください。 |
| Q.領収書の発行はできますか？ | A.以下の方法にてご確認ください。
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その他、ご不明点は下記よりお問い合わせください。
